Росавиация опубликовала памятки для пассажиров, находящихся в Турции и Танзании, а также имеющих авиабилеты на рейсы туда до 1 июня.

Для уже находящихся в Турции туристов, в памятке написано, что им делать, если они покупали билет самостоятельно или в рамках турпакета. Например, пассажир находится в Турции и сам покупал билет и не хочет прерывать свой отпуск и возвращаться раньше в Россию, то в памятке сказано, что нужно обратиться в свою авиакомпанию для согласования переноса даты вылета и переоформления авиабилета.
Данные действия можно совершить двумя путями, через колл-центр или официальный сайт.

Для самостоятельных туристов, которые сейчас находятся в Танзании, советуют обратиться в авиакомпанию, где покупали авиабилеты. В случае потери стыковки между рейсами, пассажирам стоит обратиться в авиакомпанию или к туроператору, осуществляющим прямые рейсы из Танзании. Они смогут продать авиабилет при наличие свободных мест.

Также рекомендуют рассмотреть варианты возврата на родину через другие государства, например через ОАЭ, Катар, Эфиопию, Германию.

Росавиация также рекомендовала транзитным пассажирам, использовавшим пересадку в Турции для дальнейшего полета в другие страны, самостоятельно планировать возвращение в Турцию для полета домой.

«Авиакомпания, осуществляющая перевозку на участке из Турции в Россию, не несет ответственность за вашу перевозку из другого государства в Турцию. Вам необходимо самостоятельно планировать вашу перевозку из другого государства в Турцию под новый рейс в Россию», — говорится в сообщении.

Россия 15 апреля приостановила авиасообщение с Турцией и Танзанией. Ограничения будут действовать до 1 июня.

Из-за данных ограничений в Турцию не смогли отправиться на отдых более 500 тысяч россиян. Многие теперь пытаются сдать или обменять билеты.

Авиакомпания Turkish Airlines заявила, что вернет деньги или обменяет дату вылета.