Прокуратура организовала проверку «Почта банка» после инцидента с пожилой женщиной на пенсии, которая не может ходить. Таким образом, в отделение банка в Энгельсе в Саратовской области потребовали личное присутствие женщины для разблокировки пенсионной карты. Пенсионерку вынуждены были принести на носилках в отделение банка для подтверждения личности.

Видео, на котором запечатлен данный эпизод распространилось в соцсетях. В банке прокомментировали данный инцидент тем, что они не обслуживают клиентов на дому и было необходимо подтвердить личность, для разблокировки карты.

«Прокуратурой Саратовской области организована проверка по факту нарушения банком прав потребителя <…> Проверка организована прокуратурой области во взаимодействии с отделением по Саратовской области Волго-Вятского главного управления Центрального банка РФ. В ходе проверочных мероприятий будет дана оценка соответствия предоставляемых банковской организацией услуг женщине при наличии у нее заболевания и отказа в обслуживании в дистанционном формате», — говорится в сообщении.